Datenschutzerklärung

Letzte Aktualisierung: Oktober 2026

1. Einleitung

Prime Relocation AG ("wir", "unser" oder "uns") verpflichtet sich, Ihre personenbezogenen Daten zu schützen. Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie wir Ihre Informationen erfassen, verwenden und schützen, wenn Sie unsere Dienstleistungen nutzen oder unsere Website besuchen.

2. Daten, die wir erfassen

a) Personenbezogene Daten (dienstleistungsbezogen)

Wenn Sie unsere Dienstleistungen in Anspruch nehmen oder uns kontaktieren, können wir Folgendes erfassen:

• Name und Kontaktdaten (E-Mail, Telefon, Adresse)
• Beschäftigungs- und Arbeitgeberinformationen
• Familien- und Angehörigeninformationen
• Identifikations- und einwanderungsbezogene Dokumente
• Finanzinformationen (z.B. für Wohnungsbewerbungen)
• Präferenzen bezüglich Wohnung, Schulen und Dienstleistungen

b) Website-Nutzungsdaten

Beim Besuch unserer Website können wir automatisch erfassen:

• IP-Adresse
• Browsertyp und Geräteinformationen
• Besuchte Seiten und Zugriffszeiten
• Verweisende Website

3. Verwendung von Cookies und ähnlichen Technologien

Wir können Cookies und ähnliche Technologien verwenden, um die ordnungsgemässe Funktion, Sicherheit und Leistung unserer Website zu gewährleisten sowie die Benutzererfahrung zu verbessern.

Soweit gesetzlich vorgeschrieben, werden Sie um Ihre Einwilligung gebeten, bevor nicht wesentliche Cookies verwendet werden.

4. Zweck der Verarbeitung

Wir verarbeiten Ihre Daten für folgende Zwecke:

• Erbringung von Relocation- und Einwanderungsdienstleistungen
• Kommunikation mit Kunden und Partnern
• Koordination mit Vermietern, Behörden, Schulen und Dienstleistern
• Verbesserung unserer Dienstleistungen und Website
• Einhaltung gesetzlicher und regulatorischer Verpflichtungen

5. Rechtsgrundlage (sofern nach DSGVO anwendbar)

Wir verarbeiten personenbezogene Daten auf Grundlage von:

• Vertragliche Notwendigkeit (Erfüllung unserer Dienstleistungen)
• Berechtigtes Interesse (effiziente Dienstleistungserbringung, Kommunikation, Website-Betrieb)
• Gesetzliche Verpflichtungen
• Einwilligung (soweit erforderlich)

6. Datenweitergabe

Wir können Ihre personenbezogenen Daten teilen mit:

• Vermietern und Immobilienverwaltern
• Einwanderungs- und öffentlichen Behörden
• Schulen und Bildungseinrichtungen
• Vertrauenswürdigen Dienstleistern und Partnern
• Ihrem Arbeitgeber (falls zutreffend)

Wir geben Daten nur weiter, wenn dies für die Dienstleistungserbringung notwendig und angemessen ist.

Wir verkaufen keine personenbezogenen Daten.

7. Nutzung von Drittanbieterdiensten

Wir können sorgfältig ausgewählte Drittanbieter für den Betrieb unserer Website und die Erbringung unserer Dienstleistungen einsetzen. Dies kann umfassen:

• Hosting- und IT-Dienstleister
• Analysedienste (z.B. Google Analytics) zum besseren Verständnis der Website-Nutzung
• Kommunikations- und Support-Tools, einschliesslich KI-basierter Technologien, zur Verbesserung der Reaktionsfähigkeit und Servicequalität

Diese Anbieter können personenbezogene Daten in unserem Auftrag verarbeiten und sind vertraglich verpflichtet, einen angemessenen Datenschutz und Vertraulichkeit zu gewährleisten.

7a. Meta-Pixel und markenübergreifendes Remarketing

Mit Ihrer Zustimmung zu Marketing-Cookies verwendet diese Website den Meta-Pixel (Meta Platforms Ireland Ltd.). Der Pixel erfasst, dass ein Browser diese Seite besucht hat, und speichert dieses Signal in einer Remarketing-Zielgruppe.

Die Besonderheit: Diese Zielgruppe wird auch dafür genutzt, Werbung für unsere verbundenen Partnermarken auszuspielen — derzeit Expat Savvy, eine Schweizer Versicherungsberatung. Wer in die Schweiz zieht, muss innert drei Monaten eine Grundversicherung abschliessen — deshalb halten wir diese Information für unsere Besucherinnen und Besucher für relevant. Die Auslieferung erfolgt ausschliesslich über Meta; Name, E-Mail-Adresse oder Buchungsdaten werden zu diesem Zweck nicht übermittelt, und die Werbung nimmt nie Bezug auf Ihren Besuch dieser Website.

Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, Art. 31 revDSG), die Sie jederzeit über die Cookie-Einstellungen dieser Seite widerrufen können. Ohne Zustimmung zu Marketing-Cookies wird kein Pixel geladen und es werden keine Daten an Meta übertragen. Die Zugehörigkeit zur Zielgruppe endet automatisch nach 180 Tagen.

7b. Website-Chat PrimeAI

Auf unserer Website steht Ihnen der Chat-Assistent PrimeAI zur Verfügung, der Fragen rund um den Umzug in die Schweiz beantwortet. Die Antworten werden von einem KI-Modell erstellt (Claude von Anthropic PBC).

Was wir speichern. Wenn Sie den Chat nutzen, speichern wir:

• Ihre Nachrichten und die Antworten des Assistenten
• Die Seite, auf der Sie den Chat gestartet haben, und wie Sie auf unsere Website gekommen sind (z. B. Suchmaschine, verweisende Website, Kampagnen-Parameter)
• Ihr ungefähres Land und Ihren Browsertyp
• Aktionen, die der Assistent für Sie ausgeführt hat, z. B. den Versand eines City Guides oder die Buchung eines Beratungsgesprächs
• Ihren Namen und Ihre E-Mail-Adresse, falls Sie diese im Chat angeben

Wenn Sie Ihre Kontaktdaten angeben, damit wir Ihnen Informationen senden oder Sie kontaktieren, erfassen wir Ihre Anfrage zusätzlich in unserer Kundenverwaltung, wie beim Kontaktformular.

Warum. Wir verwenden diese Daten, um Ihre Fragen zu beantworten und Ihnen das Gewünschte zu senden, um Ihre Anfrage weiterzuverfolgen sowie um die Qualität der Antworten zu prüfen und den Chat und unsere Dienstleistungen zu verbessern. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse und, bei Anfragen, die Durchführung vorvertraglicher Massnahmen auf Ihre Anfrage.

Wo. Die Gespräche werden in unserer Datenbank bei Supabase in Zürich (Schweiz) gespeichert. Um die Antworten zu erstellen, werden Ihre Nachrichten an Anthropic PBC in den USA übermittelt, die sie in unserem Auftrag verarbeitet. Anthropic verwendet sie nicht zum Training ihrer Modelle und löscht sie innert 30 Tagen, sofern eine längere Aufbewahrung nicht gesetzlich vorgeschrieben oder zur Durchsetzung ihrer Nutzungsrichtlinien nötig ist. Zu Übermittlungen ins Ausland siehe Abschnitt 8.

Wer Zugriff hat. Nur berechtigte Personen bei Prime Relocation AG und unser technischer Dienstleister, über ein passwortgeschütztes internes System. Die Gespräche sind nicht öffentlich.

Wie lange. Gespräche werden 12 Monate nach der letzten Nachricht automatisch gelöscht. In der Kundenverwaltung erfasste Anfragen bewahren wir wie in Abschnitt 9 beschrieben auf.

Bitte geben Sie im Chat keine sensiblen Daten wie Passnummern oder Gesundheitsangaben ein. Sie können jederzeit Auskunft über Ihr Chat-Gespräch oder dessen Löschung verlangen: info@primerelocation.ch.

8. Internationale Datenübermittlungen

Wenn personenbezogene Daten ausserhalb der Schweiz oder des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) übermittelt werden, einschliesslich an Dienstleister wie Google oder andere Technologiepartner, stellen wir geeignete Schutzmassnahmen sicher, wie:

• Angemessenheitsbeschlüsse
• Standardvertragsklauseln oder gleichwertige Schutzmassnahmen

9. Datenspeicherung

Wir bewahren personenbezogene Daten nur so lange auf, wie es notwendig ist:

• Für die Dauer der Kundenbeziehung
• Zur Einhaltung gesetzlicher und regulatorischer Verpflichtungen
• Für berechtigte Geschäftszwecke

Danach werden die Daten sicher gelöscht oder anonymisiert.

Gespräche aus dem Website-Chat werden 12 Monate nach der letzten Nachricht automatisch gelöscht (siehe Abschnitt 7b).

10. Datensicherheit

Wir implementieren angemessene technische und organisatorische Massnahmen, um personenbezogene Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust, Missbrauch oder Veränderung zu schützen.

11. Ihre Rechte

Nach geltendem Datenschutzrecht (einschliesslich Schweizer Recht und DSGVO) haben Sie das Recht auf:

• Zugang zu Ihren personenbezogenen Daten
• Berichtigung unrichtiger Daten
• Löschung Ihrer Daten
• Widerspruch gegen oder Einschränkung der Verarbeitung
• Datenübertragbarkeit (soweit anwendbar)

12. Kontakt

Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzerklärung haben oder Ihre Rechte ausüben möchten, kontaktieren Sie uns bitte:

Prime Relocation AG
Industriestrasse 47
6300 Zug, Schweiz
E-Mail: info@primerelocation.ch